Werken bij Ambiq

David en Jackelien

FACT-jeugd
“Dit was achteraf één van de beste keuzes in mijn carrière. Ik zou niet weten wat ik anders zou willen doen.”

Als gezinshulpverlener binnen FACT-jeugd werkt David dagelijks met jongeren en gezinnen die vaak al een lange weg achter de rug hebben. Samen met gedragswetenschapper Jackelien maakt hij deel uit van een multidisciplinair team waarin professionals vanuit verschillende organisaties en expertises samenwerken rondom één gezin.

Die samenwerking is volgens hen precies wat FACT-jeugd bijzonder maakt. Niet alleen omdat verschillende specialisten hun kennis bundelen, maar vooral omdat niemand er alleen voor staat. “Ik heb trouwens niet het gevoel dat ik met verschillende organisaties werk,” vertelt Jackelien. “Ik heb het gevoel dat ik gewoon onderdeel ben van één team. Mijn team.”

Ik ben toch te moeilijk

Veel jongeren en gezinnen die bij FACT-jeugd terechtkomen, hebben al een lange geschiedenis in de hulpverlening. Soms zijn ze teleurgesteld geraakt, soms is het vertrouwen beschadigd en soms hebben ze het gevoel gekregen dat ze simpelweg te ingewikkeld zijn voor hulpverlening.

“Je hoort jongeren soms letterlijk zeggen: ik ben toch te moeilijk,” vertelt Jackelien. “Of: het maakt toch niet uit. Er is al zoveel geprobeerd.” Juist daarom begint het werk volgens haar niet bij oplossingen, maar bij blijven. “Je ziet vaak dat jongeren gewend zijn om hulp weg te duwen. Dat is ook logisch als er veel mensen zijn geweest die kwamen en weer gingen. Dan is het belangrijk dat jij niet degene bent die ook weer vertrekt zodra het ingewikkeld wordt.”

Dat klinkt misschien eenvoudig, maar in de praktijk vraagt het geduld, creativiteit en doorzettingsvermogen. “Als je blijft, als je niet schrikt van gedrag of spanning, ontstaat er rust. En vanuit die rust komt er weer vertrouwen.”

Het gaat over het hele leven

Binnen FACT-jeugd wordt niet alleen gekeken naar klachten of diagnoses. Het team kijkt naar het hele leven van een jongere en het gezin daaromheen: school, werk, vrije tijd, relaties, financiën, wonen en alles wat invloed heeft op het dagelijks functioneren.

“Als een gezin hulp nodig heeft bij schulden, dan kijken we daarnaar. Als samen opruimen helpt om weer overzicht te krijgen, dan doen we dat ook,” zegt Jackelien. “Niet omdat het ergens in een protocol staat, maar omdat het op dat moment helpt. ”Volgens David zit daarin een belangrijk verschil met meer reguliere vormen van hulpverlening. “We kijken veel breder dan alleen de hulpvraag. Daardoor kunnen we sneller aansluiten én blijft verandering vaak beter hangen.”

Doordat verschillende disciplines samenwerken binnen één team, kan hulp direct worden aangepast of opgeschaald, zonder nieuwe trajecten of lange wachttijden.

Dat ene dunne draadje

Soms laat de impact van die manier van werken zich pas na maanden of zelfs jaren zien. David denkt direct aan een gezin waarmee het contact volledig was weggevallen. “Vier maanden lang mocht niemand meer langskomen. Ik had nog één heel dun draadje en dat mocht ik benutten. Vanuit het team kreeg ik het vertrouwen om daarmee aan de slag te gaan.”

Het heeft vier tot vijf maanden geduurd. Op een gegeven moment kwam er weer beweging en vielen de dominostenen, zoals we dat samen hadden bedacht, op hun plek. Dan zie je een jongere die al jarenlang zorg ontvangt, die bijna niet meer buiten kwam, ineens nadenken over vrijwilligerswerk, over relaties, over de toekomst. Dan komt voor het eerst de vraag: hoe kan ik eigenlijk een normaal leven hebben? Een leven zoals jullie?

David glimlacht. “Dat zijn de momenten waarop je denkt: hier doen we het voor.”

Durf te zeggen wat je lastig vindt

Volgens Jackelien draait het niet alleen om samenwerking met gezinnen, maar ook om samenwerking binnen het team. “Je wordt pas echt stevig in dit werk als je het samen durft te doen.” Dat betekent volgens haar ook dat je kwetsbaar mag zijn. “Durven zeggen wat je lastig vindt, wat je raakt of waar je over twijfelt, is misschien nog wel belangrijker dan alles weten. Juist daardoor kun je blijven leren en elkaar helpen.”

Die openheid maakt het werk niet alleen beter, maar ook leuker. “Ik word blij van het feit dat ik niet vastzit in standaardoplossingen, maar steeds opnieuw kan kijken: wat heeft dit gezin op dit moment nodig en hoe kunnen we daarbij aansluiten?”

Na een korte stilte lacht ze. “Na een lange, hectische dag kan ik de deur achter me dichttrekken met de gedachte: het was een goede dag. Natuurlijk zijn er ook moeilijke momenten, zelfs shitmomenten. We hebben te maken met complexe casuïstiek, met soms veel ellende en verdriet. Soms loopt iets anders dan je had gehoopt, maar er zijn ook zoveel mooie momenten, vaak verscholen in kleine dingen. Zoals een jongere die zelf contact zoekt als het moeilijk gaat en zegt: ‘Het gaat niet goed, wanneer kan ik je bellen?’ Dat vertrouwen krijgen, dat is bijzonder.”

David herkent dat direct. "Een jongere die eindelijk iets durft te vertellen wat hij nooit eerder heeft gedeeld. Een ouder die zegt: 'Ik heb weer vertrouwen dat het goed gaat komen.' Dat zijn de dingen die blijven hangen. Dat komt ook doordat we als team meer mogelijkheden hebben om aan te sluiten en in te zetten."

Kom gewoon eens langs

“Je hoeft hier niet alles direct al te kunnen,” zegt David. “Nieuwsgierig zijn en willen samenwerken zijn veel belangrijker, de rest komt echt vanzelf met ondersteuning van collega’s met wie je nauw samenwerkt.” Jackelien knikt instemmend. “Je doet het hier nooit alleen. Niet de gezinnen en ook niet de professionals.”

En dat beeld van samen werken loopt eigenlijk door in alles wat ze doen. Veel mensen hebben volgens hen een beeld van FACT-jeugd dat niet helemaal klopt. Ze denken aan crisis, gevaarlijke situaties of voortdurend onderweg zijn. De werkelijkheid is veel breder.

“Ga niet uit van aannames over FACT-jeugd,” zegt Jackelien. “Kom eens kennismaken en in gesprek. Denk niet te snel: dit is niks voor mij. Ben je nieuwsgierig? Kom gewoon eens langs.”

“Ik denk dat veel mensen niet eens weten dat ze dit werk kunnen,” zegt David. “En als ze het doen, hebben ze misschien wel net zoveel plezier als ik.”

Spreekt dit verhaal je aan? Bekijk de openstaande vacatures